El teléfono

Coger el teléfono, pedir que esperen, anotar el recado y no perder a quien está en el mostrador.

Perder el mostrador por el teléfono, o el teléfono por el mostrador, es el mismo fallo. Las dos cosas se nombran.

No lo traduzcas así

I put you the phone on hold. Who you are?

Reception, good afternoon. Could I put you on hold for a moment?

“Put you the phone” no existe. Es put you on hold. Y quien llama se nombra con who's calling, no “who you are”.

Escúchalas. Luego léelas en voz alta, con el texto grande.

Reception, good afternoon. How can I help?
Recepción, buenas tardes. ¿En qué le ayudo?
Could I put you on hold for a moment?
¿Puedo ponerle en espera un momento?
Who's calling, please?
¿Quién llama, por favor?
I'll take a message and I'll ask them to call you back.
Tomo el recado y les pido que le devuelvan la llamada.
Thank you for holding. I'm with a guest at the desk, and I'm back with you now.
Gracias por esperar. Estaba con un huésped en el mostrador y ya estoy con usted.
A quien tienes delante también se le habla: “I'm sorry, it's the phone. One moment.”

Miércoles, 12:10. Suena el teléfono. Hay un huésped en el mostrador. Atiendes y pides espera.

Al teléfono
Hello, is that reception? It's Mr Ellis in 210.
Hola, ¿es recepción? Soy el señor Ellis, de la 210.
Tú
Reception, good afternoon. Who's calling, please? ... Mr Ellis. Could I put you on hold for a moment? I'm with a guest at the desk.
Recepción, buenas tardes. ¿Quién llama? ... Señor Ellis. ¿Puedo ponerle en espera un momento? Estoy con un huésped en el mostrador.
Al teléfono
Yes, that's fine.
Sí, de acuerdo.
Tú
Thank you for holding. The key isn't working, you said. I'll make you a new one.
Gracias por esperar. La llave no funciona, decía. Le hago una nueva.
Al teléfono
Please. I'll come down.
Por favor. Bajo.
Tú
I'll have it ready at the desk.
La tendré lista en el mostrador.

Las diez tienen que estar bien para cerrar la lección.

1.Descuelgas el teléfono.

2.Necesitas un segundo porque hay alguien delante, en el mostrador.

3.Preguntan por un compañero que no está.

4.A media tarde llaman desde la calle a recepción y tú contestas.

5.Quien llama no dice su nombre y tú lo necesitas antes de buscar la reserva.

6.Una empresa pide al director de reservas, hoy no está en el hotel y tú no inventas que sí.

7.Tienes la llave de la 406 en la mano, suena la línea dos y tú pides un momento.

8.Vuelves a la línea: tú estabas con un huésped en el mostrador y ya puedes hablar.

9.Alguien dice solo hola, no se identifica y tú abres preguntando quién es.

10.Piden al jefe de grupos, no dicen quién llama, él está fuera y tú pides el nombre y el recado.