Frases de turno
Para tener el teléfono en el turno. Busca en inglés o en tu idioma.
139 frases
Good morning. Welcome.
Buenos días. Bienvenido.
Hasta mediodía. Después, good afternoon. De noche, good evening — no good night. Good night es para despedirse a dormir.
Good afternoon. How can I help?
Buenas tardes. ¿En qué le ayudo?
Hi. I'll be with you in one moment.
Hola. Le atiendo en un momento.
Good evening. Are you checking in?
Buenas noches. ¿Viene a hacer el check-in?
Welcome. Have you stayed with us before?
Bienvenido. ¿Se había alojado con nosotros?
Have you got a booking?
¿Tiene reserva?
Are you checking in today?
¿Hace el check-in hoy?
Or is it just a question?
¿O es solo una pregunta?
I can help you here.
Le ayudo aquí mismo.
The lift is just on the left.
El ascensor está justo a la izquierda.
En inglés británico es lift, no elevator. Si el huésped dice elevator, es lo mismo: no lo corrijas.
I'm with another guest. I'll be with you in one moment.
Estoy con otro huésped. Le atiendo en un momento.
Thank you for waiting.
Gracias por esperar.
You're next. I'll just be a minute.
Es usted el siguiente. Un minuto.
I can help the next guest here, please.
Puedo atender al siguiente aquí, por favor.
If you're just asking a question, I can help you on this side.
Si es solo una pregunta, le ayudo en este lado.
You can leave the cases just here.
Pueden dejar las maletas aquí mismo.
Cases o bags. No hace falta suitcase si no te sale: bags se entiende.
You can wait just here. I'll call you in a moment.
Pueden esperar aquí. Les llamo en un momento.
The wifi in the lobby is on this card.
El wifi del vestíbulo está en esta tarjeta.
Check-in is from three o'clock.
El check-in es a partir de las tres.
I'll call you when the room is ready.
Les llamo cuando la habitación esté lista.
What name is the booking under?
¿A qué nombre está la reserva?
Could you spell that for me, please?
¿Me lo deletrea, por favor?
El verbo es spell. No digas “how do you write”. Se deletrea despacio, letra a letra.
Is it Carter, C-A-R-T-E-R?
¿Es Carter, C-A-R-T-E-R?
I've got the booking on the screen.
Tengo la reserva en la pantalla.
I can't see that name. Is it under another guest?
No veo ese nombre. ¿Está a nombre de otro huésped?
You're arriving today, and leaving on Friday.
Llega hoy y sale el viernes.
That's three nights. Is that right?
Son tres noches. ¿Correcto?
The booking says you leave on Sunday morning.
La reserva dice que sale el domingo por la mañana.
Check-out is at eleven.
El check-out es a las once.
I can change the dates if the room is free.
Puedo cambiar las fechas si la habitación está libre.
No prometas el cambio antes de mirar. Primero “if the room is free”.
It's a double room: one large bed.
Es una double: una cama grande.
A twin is two single beds, not two guests.
Una twin son dos camas individuales, no dos personas.
Twin no significa “para dos” en general. Double también es para dos. La diferencia es la cama.
Would you prefer a double or a twin?
¿Prefiere una double o una twin?
I can move you to a twin if one is free.
Puedo pasarles a una twin si hay una libre.
The room is on the third floor. Here's your key.
La habitación está en la tercera planta. Aquí tiene la llave.
En inglés británico, the ground floor es la planta baja. The first floor es la de encima. Si hace falta: “Ground floor, by the lift.”
Would you like early check-in, a late check-out, or a quiet room?
¿Quiere entrada anticipada, salida tardía o una habitación tranquila?
Early check-in is from one, if the room is free.
El early check-in es desde la una, si la habitación está libre.
I can request a late check-out at one o'clock.
Puedo pedir un late check-out a la una.
I can request a quiet room, away from the lift.
Puedo pedir una habitación tranquila, lejos del ascensor.
Let me check. I don't want to promise it yet.
Déjeme mirarlo. Aún no se lo quiero prometer.
Esta frase te salva. Decir “yes” sin mirar es lo que luego no puedes cumplir.
How is the room?
¿Qué tal la habitación?
Is everything all right?
¿Va todo bien?
Do you need anything else?
¿Necesita alguna cosa más?
I'll send someone up to have a look.
Envío a alguien a echar un vistazo.
You're in 412, on the fourth floor.
Está en la 412, en la cuarta planta.
I'm sorry about that.
Lo siento.
I'll sort it out.
Me encargo.
The air conditioning isn't cold enough. I'll send someone up.
El aire no enfría bastante. Envío a alguien.
I can move you to another room if one is free.
Puedo cambiarle de habitación si hay una libre.
I'll tell maintenance now.
Se lo digo ahora a mantenimiento.
I'm sorry you've been waiting.
Siento que haya estado esperando.
You're next. How can I help?
Es el siguiente. ¿En qué le ayudo?
I can see you now.
Ya puedo atenderle.
Was it about the room, or something else?
¿Era por la habitación, o por otra cosa?
Thank you for waiting. I'll deal with this now.
Gracias por esperar. Me ocupo de esto ahora.
Breakfast is from seven to ten, if you'd like it.
El desayuno es de siete a diez, si le apetece.
I can request a late check-out, if you need the morning.
Puedo pedir un late check-out, si necesita la mañana.
No pressure. Just so you know.
Sin presión. Solo para que lo sepa.
Of course. I'll leave it as it is.
Por supuesto. Lo dejo como está.
We don't serve food here. Breakfast is from seven to ten. I can give you the restaurant's number.
Aquí no servimos comida. El desayuno es de siete a diez. Puedo darle el teléfono del restaurante.
Si piden comida en el mostrador, esta frase basta. No tomes un pedido. No eres el restaurante.
Would you like the bill?
¿Quiere la cuenta?
Of course. I'll print the bill for you.
Por supuesto. Le imprimo la cuenta.
Here is the bill. The room, and the extras, are listed.
Aquí está la cuenta. La habitación y los extras están detallados.
If you say “the check”, it's the same thing: the bill.
Si dice “the check”, es lo mismo: la cuenta.
No le corrijas la palabra. Tú puedes decir bill. Si él dice check, sigue.
I'll be one moment while it prints.
Un momento, mientras imprime.
This line is the minibar.
Esta línea es el minibar.
Breakfast was charged for two.
El desayuno está cargado para dos.
This is the late check-out, as we arranged.
Este es el late check-out, como quedamos.
I can take that line off if it isn't yours.
Puedo quitar esa línea si no es suya.
I'll check it with housekeeping before you pay.
Lo confirmo con pisos antes de que pague.
Housekeeping es el equipo de pisos. No digas “the floors”.
Would you like to pay by card or in cash?
¿Quiere pagar con tarjeta o en efectivo?
You can tap the card, or put in the PIN.
Puede acercar la tarjeta o marcar el PIN.
The card was declined.
La tarjeta no ha pasado.
Have you got another card, or would you like to pay in cash?
¿Tiene otra tarjeta, o prefiere pagar en efectivo?
I'll try it once more, if you like.
Lo intento una vez más, si quiere.
Here's your receipt.
Aquí tiene el recibo.
Have a good trip.
Buen viaje.
We hope you enjoyed your stay.
Esperamos que haya disfrutado la estancia.
You're welcome back any time.
Será un placer tenerle otra vez.
I'll call a taxi if you need one.
Llamo un taxi si lo necesita.
En británico también oirás cab. Taxi se entiende en todos lados.
I'm sorry, I didn't catch that.
Perdone, no lo he oído.
Could you say that again, more slowly?
¿Puede decirlo otra vez, más despacio?
Could you spell the name for me?
¿Me deletrea el nombre?
Do you mean the room, or the bill?
¿Se refiere a la habitación o a la cuenta?
Let me repeat it back. You're leaving on Thursday. Is that right?
Se lo repito. Sale el jueves. ¿Es así?
Repetir lo que creíste oír es mejor que fingir que lo entendiste.
I'm sorry this has happened.
Siento que haya pasado esto.
I'd like to put this right.
Quiero arreglarlo.
I'll look into it now.
Lo miro ahora.
I'll speak to the manager and I'll come back to you.
Hablo con el encargado y vuelvo con usted.
Thank you for telling me.
Gracias por decírmelo.
Dila en serio, y luego haz el paso. No es sarcasmo.
There's a short queue, so I'll keep this brief.
Hay una cola corta, así que seré breve.
I'll check people in first. Questions, I can take just here.
Primero los check-ins. Las preguntas, las tomo aquí mismo.
I can help the next guest, please.
Puedo atender al siguiente, por favor.
I'll finish this check-in, then I'm with you.
Termino este check-in y estoy con usted.
Thank you for your patience.
Gracias por la paciencia.
Reception, good afternoon. How can I help?
Recepción, buenas tardes. ¿En qué le ayudo?
Could I put you on hold for a moment?
¿Puedo ponerle en espera un momento?
Who's calling, please?
¿Quién llama, por favor?
I'll take a message and I'll ask them to call you back.
Tomo el recado y les pido que le devuelvan la llamada.
Thank you for holding. I'm with a guest at the desk, and I'm back with you now.
Gracias por esperar. Estaba con un huésped en el mostrador y ya estoy con usted.
A quien tienes delante también se le habla: “I'm sorry, it's the phone. One moment.”
Could I have a moment when you're free?
¿Tiene un momento cuando pueda?
I'd like to be considered for the late shift.
Me gustaría que me tuviera en cuenta para el turno de tarde-noche.
I already cover check-in, the bill, and the phone, in English.
Ya cubro el check-in, la cuenta y el teléfono, en inglés.
I'm not asking you to decide now.
No le pido que lo decida ahora.
Thank you for hearing me.
Gracias por escucharme.
I work on reception, on the early shift.
Trabajo en recepción, en el turno de mañana.
I check guests in, and I close the bill.
Hago el check-in y cierro la cuenta.
I handle complaints without calling the manager every time.
Llevo las quejas sin llamar al encargado cada vez.
I answer the phone and I take messages.
Cojo el teléfono y tomo recados.
I don't manage the hotel. I run the desk on my shift.
No dirijo el hotel. Llevo el mostrador en mi turno.
Run the desk es llevar el mostrador. No digas “I am the director” si no lo eres.
I work on reception. I've been at this hotel for two years.
Trabajo en recepción. Llevo dos años en este hotel.
I'm applying for the late shift on the desk.
Opto al turno de tarde-noche en el mostrador.
Last Saturday the card was declined. I offered another card, then cash.
El sábado pasado la tarjeta no pasó. Ofrecí otra tarjeta y luego efectivo.
If I don't understand, I ask them to say it again.
Si no entiendo, pido que lo repitan.
I'd like the shift because I can already run it. I don't need a new title.
Quiero el turno porque ya puedo llevarlo. No necesito un cargo nuevo.
You're taking over. Three arrivals are still to come.
Tomas el turno. Quedan tres llegadas.
Room 305 is waiting for maintenance. The air conditioning.
La 305 espera a mantenimiento. El aire.
The late check-out in 210 is agreed, until one.
El late check-out de la 210 está acordado, hasta la una.
The bill for 118 is still open. The card was declined.
La cuenta de la 118 sigue abierta. La tarjeta no pasó.
This paper is a training reference. It is not a letter from my employer.
Este papel es una referencia de formación. No es una carta de mi empresa.
Sirve para decir qué estudiaste. No promete que el hotel te recomienda. Eso lo dice tu encargado, si quiere.
Housekeeping.
Limpieza.
Es el aviso en la puerta. No digas “the cleaning”. Tampoco “room service”: eso es la comida, no las habitaciones.
May I clean the room now?
¿Puedo limpiar la habitación ahora?
I'll come back later.
Vuelvo más tarde.
I'll only be a few minutes.
Solo serán unos minutos.
If now is a bad time, I'll come back.
Si ahora no es buen momento, vuelvo.
Would you like the room cleaned now, or later?
¿Quiere que limpie la habitación ahora o más tarde?
Do you need more towels?
¿Necesita más toallas?
I can leave the towels here.
Puedo dejar las toallas aquí.
I'll skip the room if you'd rather not be disturbed.
No entro si prefiere que no le moleste.
What time would suit you?
¿A qué hora le viene bien?
I'm so sorry.
Lo siento mucho.
I'm so sorry es más que un sorry suelto. Aquí hace falta.
I thought the room was empty.
Creía que la habitación estaba vacía.
I didn't mean to disturb you.
No era mi intención molestarle.
Please excuse me.
Disculpe.
I can't fix that myself.
Eso no lo puedo arreglar yo.
I'll let reception know.
Se lo digo a recepción.
Someone will come and look at it.
Vendrá alguien a verlo.
I can't give you a time yet.
Todavía no le puedo decir una hora.
Is there anything else you need before I go?
¿Necesita algo más antes de que me vaya?