English · hotel

05 Cuando se complica · Lección 3 de 4

La hora punta

Mantener el mostrador cuando hay cola, sin perder el trato.

El sábado a las cinco es el turno que se paga mejor. Se le da a quien no se acelera hasta ser borde.

No lo traduzcas así

Fast. I have many. You, speak short.

There's a queue, so I'll keep this brief. I'll still sort it out.

Puedes ser breve sin ser borde. Queue es la cola, en inglés británico. Brief es breve.

Frases

Escúchalas. Luego léelas en voz alta, con el texto grande.

  • There's a short queue, so I'll keep this brief.

    Hay una cola corta, así que seré breve.

  • I'll check people in first. Questions, I can take just here.

    Primero los check-ins. Las preguntas, las tomo aquí mismo.

  • I can help the next guest, please.

    Puedo atender al siguiente, por favor.

  • I'll finish this check-in, then I'm with you.

    Termino este check-in y estoy con usted.

  • Thank you for your patience.

    Gracias por la paciencia.

En el local

Sábado, 17:05. La cola llega hasta la puerta.

  1. Tú

    Good afternoon. There's a short queue, so I'll keep this brief. What name is the booking under?

    Buenas tardes. Hay una cola corta, seré breve. ¿A qué nombre está la reserva?

  2. Huésped

    Rahman.

    Rahman.

  3. Tú

    Rahman. Arriving today, leaving Sunday. Here's the key. Third floor.

    Rahman. Llega hoy, sale el domingo. Aquí está la llave. Tercera planta.

  4. Huésped

    Thank you.

    Gracias.

  5. Tú

    Thank you for your patience. I can help the next guest, please.

    Gracias por la paciencia. Puedo atender al siguiente, por favor.

  6. Huésped

    Hello.

    Hola.

¿Qué dirías?

Las diez tienen que estar bien para cerrar la lección.

1.Hay cola y quieres ser breve sin ser seco.
2.Alguien interrumpe a mitad de un check-in.
3.Cierras con una persona y miras a la cola.
4.Hay tres personas detrás, el de delante te cuenta el vuelo y tú marcas que serás breve.
5.Tienes el pasaporte abierto, desde la cola te preguntan por el aparcamiento y tú sigues con el de delante.
6.La familia ya tiene la llave, quien espera detrás lleva un rato y tú le das el turno.
7.Dos llevan la reserva en la mano, otro solo quiere un plano y tú separas las dos cosas.
8.El datáfono tarda, la persona de detrás suspira y tú agradeces la espera.
9.Cuatro maletas cortan el paso, el de delante te pide hora en el spa y tú marcas el ritmo.
10.Cierras la ficha de las tres, queda gente de pie y tú das el turno en voz baja.