Quien lleva rato en recepción

Recoger a quien espera, reconocer la espera y decir qué sigue.

El huésped que espera de pie y nadie le nombra es el que escribe la reseña.

No lo traduzcas así

You are there since a long time. What you want?

I'm sorry you've been waiting. How can I help?

“Since a long time” no es inglés. Y “what you want” suena a reproche. Primero la espera, luego la ayuda.

Escúchalas. Luego léelas en voz alta, con el texto grande.

I'm sorry you've been waiting.
Siento que haya estado esperando.
You're next. How can I help?
Es el siguiente. ¿En qué le ayudo?
I can see you now.
Ya puedo atenderle.
Was it about the room, or something else?
¿Era por la habitación, o por otra cosa?
Thank you for waiting. I'll deal with this now.
Gracias por esperar. Me ocupo de esto ahora.

Viernes, 18:30. Un huésped lleva un rato de pie. Terminas con otro. La llave no abre.

Tú
I'm sorry you've been waiting. I can see you now.
Siento que haya esperado. Ya puedo atenderle.
Huésped
I've been here ten minutes. The key doesn't work.
Llevo diez minutos. La llave no funciona.
Tú
I'm sorry. Was it room 418?
Lo siento. ¿Era la 418?
Huésped
Yes.
Sí.
Tú
I'll make you a new key now.
Le hago una llave nueva ahora.
Huésped
Thank you.
Gracias.

Las diez tienen que estar bien para cerrar la lección.

1.Alguien lleva rato esperando y por fin le toca.

2.La llave de la habitación no abre.

3.No sabes si el tema es la habitación u otra cosa.

4.Una familia espera de pie mientras buscas un cargador en el cajón.

5.Cierras el tema del taxi. La persona de detrás es la siguiente.

6.Vuelves del almacén de toallas y el huésped ya está delante, callado.

7.Mezcla la hora del tren, la planta y un recado. Acotas antes de moverte.

8.La impresora del mostrador se atascó y el huésped no se fue. Ahora sí puedes con lo suyo.

9.Dejas un paquete en consigna y, al volver, el huésped sigue en el mostrador.

10.Acabas una llamada larga. Le atiendes y acotas si es la habitación u otra cosa.