Reserva o una pregunta

Ver, en los primeros segundos, si viene a registrarse o solo a preguntar algo.

Si empiezas el check-in y la persona solo busca el ascensor, pierdes a quien espera detrás.

No lo traduzcas así

You have a reserve?

Have you got a booking?

“Reserve” no es la reserva. La reserva es a booking, o a reservation. La pregunta se hace con have you got, no con “you have”.

Escúchalas. Luego léelas en voz alta, con el texto grande.

Have you got a booking?
¿Tiene reserva?
Are you checking in today?
¿Hace el check-in hoy?
Or is it just a question?
¿O es solo una pregunta?
I can help you here.
Le ayudo aquí mismo.
The lift is just on the left.
El ascensor está justo a la izquierda.
En inglés británico es lift, no elevator. Si el huésped dice elevator, es lo mismo: no lo corrijas.

Jueves, 11:05. Entra una persona sin maleta y mira el mostrador.

Huésped
Excuse me.
Perdone.
Tú
Good morning. How can I help?
Buenos días. ¿En qué le ayudo?
Huésped
Is the lift this way?
¿El ascensor es por aquí?
Tú
Yes. Just on the left. Are you checking in, or is it just a question?
Sí. Justo a la izquierda. ¿Hace el check-in, o es solo una pregunta?
Huésped
Just a question. Thank you.
Solo una pregunta. Gracias.
Tú
You're welcome.
De nada.

Las diez tienen que estar bien para cerrar la lección.

1.Entra alguien y no sabes si tiene reserva.

2.Te preguntan por el ascensor.

3.No queda claro si viene a registrarse o solo a preguntar.

4.Son las 13:20. Entra un hombre sin maleta y se queda a un metro del mostrador.

5.Son las 17:35. Un niño tira de su padre hacia el pasillo de la izquierda. El padre te mira.

6.Lunes, 8:20. Entra alguien con una carpeta, no con maletas, y dice “Excuse me”.

7.Son las 15:45. Una mujer se para al lado del mostrador, no delante, y mira un plano del hotel.

8.Martes, 10:40. Un hombre con mochila se acerca a recepción y no dice si la reserva es para hoy.

9.Son las 12:15. Dos personas entran juntas. Una mira el mostrador y la otra mira el pasillo.

10.Sábado, 11:50. Una persona se ha perdido al bajar y te pregunta otra vez por el ascensor.