01 La bienvenida · Lección 1 de 4

El saludo que abre la puerta

Saludar según la hora y hacer sentir que ya estás con esa persona, aunque tengas el teléfono en la mano.

El encargado mira la puerta. Si congelas el saludo, no te deja la recepción un sábado.

No lo traduzcas así

I attend you now.

I'll be with you in a moment.

Atender a un huésped no es “attend”. Attend es asistir a una reunión, o acompañar a alguien.

Escúchalas. Luego léelas en voz alta, con el texto grande.

Good morning. Welcome.
Buenos días. Bienvenido.
Hasta mediodía. Después, good afternoon. De noche, good evening — no good night. Good night es para despedirse a dormir.
Good afternoon. How can I help?
Buenas tardes. ¿En qué le ayudo?
Hi. I'll be with you in one moment.
Hola. Le atiendo en un momento.
Good evening. Are you checking in?
Buenas noches. ¿Viene a hacer el check-in?
Welcome. Have you stayed with us before?
Bienvenido. ¿Se había alojado con nosotros?

Martes, 15:10. Estás en recepción. Entra una pareja con maletas.

Huésped
Hi, we've just arrived.
Hola, acabamos de llegar.
Tú
Good afternoon. Welcome. Are you checking in?
Buenas tardes. Bienvenidos. ¿Vienen a hacer el check-in?
Huésped
Yes, please.
Sí, por favor.
Tú
Lovely. I'll be with you in one moment.
Perfecto. Les atiendo en un momento.
Huésped
Thank you.
Gracias.
Tú
You're welcome.
De nada.

Las diez tienen que estar bien para cerrar la lección.

1.Son las 8:40. Entra una pareja. Tú estás en la puerta.

2.Estás al teléfono con un proveedor y entra alguien. No puedes colgar todavía.

3.Alguien se acerca al reception desk y no dice si tiene reserva.

4.Son las 7:55. Abres recepción y el primer huésped ya está en el felpudo.

5.Son las 20:25. Entra un hombre con una maleta de cabina y se para en la puerta.

6.Miércoles, 12:40. Una pareja se acerca al mostrador y mira el vestíbulo como si ya lo conociera.

7.Son las 16:05. Estás ordenando llaves en recepción y una persona se planta delante sin decir palabra.

8.Son las 11:30. Estás firmando un papel del proveedor y entra una familia. No puedes soltar el bolígrafo todavía.

9.Son las 9:50. Entra un huésped solo y deja el abrigo en el brazo, como si ya supiera el mostrador.

10.Son las 22:05. Estás buscando una llave en el cajón y una mujer se acerca al mostrador.